A Águas de Santarém pretende “que as faturas emitidas contemplem a leitura real do consumo, efetivamente realizado pelos clientes, evitando, assim, que a fatura contenha consumos de períodos mais alargados ou se baseie em estimativas”.
Isto porque “a situação de pandemia que vivemos é muito útil e eficiente que todos possamos privilegiar os contactos por via eletrónica e telefónica, em detrimento de contactos pessoais”.
Desta forma, a empresa municipal apela aos clientes a utilização dos meios eletrónicos e telefónicos para comunicarem os consumos e tratarem dos diverssos assuntos
Leitura do Cliente Para comunicar a leitura poderá aceder à área de Cliente\Comunicação com a empresa\Comunicação de Leituras no website (www.aguasdesantarem.pt), enviar um e-mail (geral@aguasdesantarem.pt), contactar-nos pelo telefone 243 305 050 ou dirigir-se a um Serviço de Atendimento (Sede ou Loja do Cidadão) que, atualmente, se encontra sujeito a marcação prévia obrigatória.
Como ler corretamente o seu contador
Deverá confirmar o número do Contador (disponível no meio da fatura, à direita do gráfico de consumos) e facultar apenas os números com o fundo branco ou preto, como a imagem abaixo ilustra.
Quando comunicar a leitura do seu contador
O período ideal para comunicar a leitura do contador consta da fatura emitida (disponível no meio da fatura, à direita do gráfico de consumos).
